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LITIGES
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir la « Médiation Tourisme et Voyage », dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

Association Médiation Tourisme et Voyage, BP 80303,
75823 Paris Cedex 17, SIRET : 751461328 00021,
Code APE : 69102